Toimitusehdot
Aluksi toimittaa palveluitaan ja tuotteitaan yrityksille B2B-kauppana ja soveltaa soveltuvin osin henkilötietolain (523/1999) säännöksiä kaikkeen toimintaansa. Kaikessa toiminnassa pyritään ylittämään lainsäädännön asettamat minimivaatimukset, jotta toiminta olisi mahdollisimman asiakaslähtöistä.
Palveluiden toimitusaika on yleensä noin 2-5 arkipäivää, viivästyksiä saattaa esiintyä. Palveluihin liittyvien tuotteiden toimitusaika riippuu alihankkijoiden toimitusajoista ja niitä toimittaessa ilmoitetaan aina erikseen arvio toimitusajasta.
Palvelut toimitetaan aina sovitun aikataulun mukaisesti. Ylivoimaisen esteen sattuessa, sovitusta aikataulusta voidaan poiketa.
2. Toimitustavat ja -kulut
2. Toimitustavat ja -kulut
Kaikki palvelut toimitetaan sähköisesti yhdessä sovitulla tavalla. Palveluihin liittyvien tuotteiden t
oimituskulut kuuluvat palveluiden/tuotteiden hintaan, jos ei toisin mainita.
Kaikissa toimitustavoissa on vastaanottajan vastuulla tarkastaa lähetyksen kunto. Mahdolliset kuljetusvauriot tulee kuvata ennen kuin lähetystä puretaan lisää tai tuotetta otetaan käyttöön.
Nouto sovittaessa: Kaikki tuotteet voi noutaa maksutta sovittaessa.
Palveluita toimittaessa palvelu katsotaan toimitetuksi, jos ostaja ei reklamoi palvelusta viiden vuorokauden kuluessa palvelun tai sen osan suorittamisesta myyjälle.
3. Maksutavat
Maksu tapahtuu verkkokauppa-alustan kautta, korttimaksuna, tilisiirrolla tai MobilePaylla.
Mahdollinen lasku toimitetaan aina sähköisesti ostajalle.
4. Reklamaatiot/huomatettavat
Kaikki tilaukseen, tuotteisiin, palveluihin tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot/huomautettavat lähetettävä viiden vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta sähköpostiin: lauri@aluksi.fi. Pyydämme kertomaan mahdollisimman tarkasti tuotteen tai palvelun virheestä.
5. Tuote- ja tavarapalautukset
Ennen palauttamista on tehtävä peruuttamisilmoitus kohdan 10 mukaisesti. Peruuttamisilmoitus on tehtävä 14pv kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteet tulee palauttaa kohdan 12 mukaisesti 14pv sisällä peruuttamisilmoituksesta.
Ennen palauttamista on tehtävä peruuttamisilmoitus kohdan 10 mukaisesti. Peruuttamisilmoitus on tehtävä 14pv kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteet tulee palauttaa kohdan 12 mukaisesti 14pv sisällä peruuttamisilmoituksesta.
Emme vastaa palautuksesta aiheutuneista rahti- ja postituskustannuksista, ellei muuta sovita. Vastaamme palautuskustannuksista niissä tapauksissa, jos asiakas palauttaa tuotteen meistä johtuvista syistä, esim. tuote on väärä tai virheellinen tai tuotekuvaus ei vastaa tuotetta. Muissa tapauksissa asiakas palauttaa tuotteen omakustanteisesti.
Pakettitoimituksissa asiakaspalveluumme peruuttamattomista ja/tai noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitamme aina aiheutuneet kustannukset (paketin lähetyskulut molempiin suuntiin).
Pakettitoimituksissa asiakaspalveluumme peruuttamattomista ja/tai noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitamme aina aiheutuneet kustannukset (paketin lähetyskulut molempiin suuntiin).
Palveluihin liittyvät tuotteet ovat aina asiakaskohtaisesti muokattuja, joten niillä ei ole palautusoikeutta, jos ei muuta sovita. Virheelliset, esimerkiksi valmistusvirheen vuoksi vaurioituneet, tuotteet saa palauttaa.
Kaikissa tapauksissa ole aina ensin yhteydessä myyjään.
6. Tuotevastuu ja tyytyväisyystakuu
Aluksi tai tavarantoimittajat tai tuotevalmistajat eivät vastaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneita henkilö- tai tavara- tai omaisuusvahingoista tai vällillisistä tai välittömistä kustannuksista, jotka on aiheutuneet tuotteen väärin käytöstä tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä.
Aluksi tai tavarantoimittajat tai tuotevalmistajat eivät vastaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneita henkilö- tai tavara- tai omaisuusvahingoista tai vällillisistä tai välittömistä kustannuksista, jotka on aiheutuneet tuotteen väärin käytöstä tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä.
Aluksi tuottaa palveluita ja niihin liittyviä tuotteita, ja vastaa näihin liittyvistä virheistä. Kaikissa painotuotteissa pyydetään aina asiakkaalta hyväksyntä etukäteen. Asikas vastaa itse hyväksymistään virheistä, kuten kirjoitusvirheet painotuotteissa.
Aluksi myöntää kaikille palveluilleen ja tuotteilleen tyytyväisyystakuun pois lukien jälleenmyytävät palvelut, kuten esimerkiksi domain-osoitteet. Jos asiakas on tyytymätön saamaansa palveluun, hyvitetään palvelusta palveluntuottajan oma osuus täysimääräisenä ja jälleenmyytävistä palveluista veloitetaan asiakkaalta nettohinta siltä ajalta, jonka palveluntuottaja on sidottu palvelusta eteenpäin maksamaan.
7. Tilaukset
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta tai olemalla yhteydessä suoraan myyjään. Verkkokauppa-alustalla on omat käyttöehtonsa, jotka käyttäjän tulee hyväksyä, jotta hän voi käyttää verkkokaupan maksutapoja. Verkkokaupan ulkopuolella maksutapoina käyvät myös tilisiirto, korttimaksu ja MobilePay. Palveluiden tilaamisesta tehdään aina suullinen tai kirjallinen palvelusopimus, jonka osa nämä toimitusehdot ovat.
8. Hinnasto
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Yrityksille suunnatut hinnat eivät pidä sisällään arvonlisäveroa. Hinnan verollisuus/verottomuus merkitään aina selvästi.
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Yrityksille suunnatut hinnat eivät pidä sisällään arvonlisäveroa. Hinnan verollisuus/verottomuus merkitään aina selvästi.
9. Tilauksen peruminen myyjän toimesta
Myyjä pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, jos ei pysty toimittamaan tuotetta ylivoimaisen esteen takia tai jonkin muun seuraavan syyn takia:
Myyjä pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, jos ei pysty toimittamaan tuotetta ylivoimaisen esteen takia tai jonkin muun seuraavan syyn takia:
-
Uuden tuotteen valmistus tai palvelun tuottaminen on lopetettu.
- Tuotteen toimituksesta aiheutuvat kustannukset ovat tavanomaista suuremmat.
- Reklamaatioissa emme voi toimittaa korvaavaa tuotetta.
- Tuotteen hinnnassa on selkeä virhe (hinta on reilusti alle vallitsevan markkinatason), joka on voinut aiheutua järjestelmävirheestä tai inhimillisestä virheestä.
- Tuote- tai palvelukuvauksessa tai tuotekuvassa on virhe johtuen järjestelmä- tai inhimillisestä virheestä.
10. Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa koti- tai etämyyntisopimus 5 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi viestillä puhelimeen, peruuttamislomakkeella tai sähköpostilla). Voitte käyttää näillä sivuilla olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Myyjä ilmoittaa asiakkaalle viipymättä pysyvällä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse) peruuttamisilmoituksen saapumisesta.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa koti- tai etämyyntisopimus 5 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi viestillä puhelimeen, peruuttamislomakkeella tai sähköpostilla). Voitte käyttää näillä sivuilla olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Myyjä ilmoittaa asiakkaalle viipymättä pysyvällä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse) peruuttamisilmoituksen saapumisesta.
11. Peruuttamisen vaikutukset
Jos sopimus perutaan, palautamme asiakkaalta saamamme suoritukset, jotka kohdistuvat omaan palvelutuotantoon, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä liiketoimessa, ellei nimenomaisesti ole sovittu muuta, ja joka tapauksessa siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Kohdassa 6 kuvattujen alihankintapalvelujen osalta peruuttaminen voidaan tehdä siitä hetkestä lähtien, kun alihankintapalvelun määräaika katkeaa. Alihankintapalvelut veloitetaan asiakkaalta nettohintaisina peruuttamisesta lähtien.
12. Sopimuksen määräaikaisuus
Palvelusopimukset tehdään pääsääntöisesti kestämään 12 kuukautta, jonka jälkeen ne jatkuvat toistaiseksi voimassaolevana. Tästä voidaan erikseen sopimalla poiketa.
Palvelusopimukset tehdään pääsääntöisesti kestämään 12 kuukautta, jonka jälkeen ne jatkuvat toistaiseksi voimassaolevana. Tästä voidaan erikseen sopimalla poiketa.
Jos asiakas peruuttaa sopimuksen määräaikaisen sopimuksen ollessa voimassa vedoten tyytyväisyystakuuseen, ei asiakkaalle jää käyttöoikeutta palvelussa toimitettuihin sähköisiin tai painettuihin materiaaleihin ja asiakkaan tulee tällaisessa tapauksessa välittömästi tuhota kaikki hallussaan olevat palvelun avulla saamansa sähköiset ja painetut materiaalit. Sama koskee kaikkia immateriaalioikeuksia, jotka osana palvelua on siirretty asiakkaan haltuun.
Jos asiakas ei kykene hoitamaan sopimuksessa sovittuja velvoitteitaan, kuten kuukausimaksuja, on palveluntuottajalla oikeus purkaa määräaikainen sopimus samoin yllä mainituin peruuttamista koskevin vaikutuksin.
13. Peruuttamisen kustannukset
Jos peruutettu sopimus koskee muuta kuin tavaran myyntiä ja jos asiakkaan on voitu olettavan palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakkaan on maksettava myyjälle peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta kohtuullinen korvaus.
14. Yhteystiedot
Toisen aarre Oy / Aluksi
Toisen aarre Oy / Aluksi
Myllyojankatu 15
33330 Tampere
lauri@aluksi.fi
päivitetty 22.2.2022